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Venta en redes sociales o Social Selling ¡La guía definitiva!

Venta en redes sociales o Social Selling ¡La guía definitiva!

La venta en redes sociales se ha convertido rápidamente en una estrategia de negocios infalible, pues son muchos los usuarios que convergen en estas plataformas, siendo una excelente oportunidad para expandir cualquier tipo de negocio. Como te prometí en un artículo anterior, hoy veremos cuáles son las mejores prácticas de venta en redes sociales o Social Selling que debes conocer para disparar los resultados de tu marca.

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Puntos clave que debes tener en cuenta para la venta en redes sociales

Para tener éxito en la venta en redes sociales debes ser real

Si quieres ser social y mantener la cercan√≠a con los usuarios olv√≠date de los robots, mejor aprovecha este recurso para potenciar la atenci√≥n al cliente, en esta √°rea son perfectos. Al√©jate de la tentaci√≥n de incorporar bots a tus gestiones de venta, lo mejor es que los clientes interact√ļen con un ser humano para decidirse a comprar.

En este sentido, una buena pr√°ctica es ser t√ļ mismo, despu√©s de todo el objetivo de la venta en redes sociales es construir v√≠nculos con los clientes. Entonces, para lograrlo, es muy importante estar presente y accesible, no al contrario.

Otra cosa que debes tener en cuenta es que, tu perfil debe reflejar exactamente lo que quieres transmitir para que tus clientes potenciales puedan reconocerte. La idea es brindar a los usuarios una excelente experiencia que te permita destacar de la competencia y puedas convertirte en la opci√≥n n√ļmero uno de los usuarios.

¡Presta atención! Tus prospectos comerciales te darán mucha información

¬ŅSab√≠as que, los usuarios y potenciales clientes est√°n constantemente compartiendo informaci√≥n valiosa en sus redes sociales? ¬°Aprovecha estos datos! Los clientes te est√°n diciendo qu√© es lo que realmente les interesa y necesitan. Para captar toda esta informaci√≥n es importante prestar mucha atenci√≥n.

Realiza un an√°lisis y seguimiento de lo que las personas est√°n hablando de tus competidores, tu marca y tu sector. Es esencial estar atento a todo, cu√°les son las debilidades y tomar las recomendaciones para ofrecer soluciones a problemas espec√≠ficos. Antes de ponerte en contacto con alguno de tus clientes potenciales lo ideal es validar el listado de seguidores y seguidos, as√≠ sabr√°s si tienen algo en com√ļn.

Si encuentra alguna conexi√≥n entre ellos, lo mejor es pedirle al contacto en com√ļn alguna informaci√≥n sobre el prospecto. Luego de obtener la informaci√≥n, aseg√ļrate de enviar un mensaje personalizado, una buena idea ser√≠a mencionar alg√ļn contenido compartido.

Venta en redes sociales

Establece vínculos relevantes

Para construir vínculos relevantes es importante que mantengas el contacto con estos usuarios por un largo periodo de tiempo. En la venta en redes sociales es imprescindible estar atento al contenido publicado e interactuar ocasionalmente dando me gusta o dejando un comentario para que sepan que atiendes a sus publicaciones y que te interesa el contenido.

En el Social Selling es vital ayudar o aconsejar a tus contactos cuando estos te pidan hacerlo, aun cuando la respuesta no esté directamente relacionada a tu producto bríndale una respuesta asertiva. El objetivo es centrarnos en ayudar a nuestros seguidores desde las redes sociales.

Es interesante c√≥mo puedes usar tus redes sociales para acercarte a tus seguidores y vender m√°s. Una buena idea es utilizar el logo de tu marca o alg√ļn avatar que represente a tu negocio para enviar mensajes personalizados a tus contactos. Puedes tener un mismo avatar con diferentes gestos para adaptarlos a distintas ocasiones, adem√°s genera y comparte contenido relevante que despierte el inter√©s de tus seguidores. Preoc√ļpate por fomentar y mantener la confianza en tu marca.

Usa la venta en redes sociales para aportar valor con contenido interesante

Si vas a incorporar el Social Selling no s√≥lo lo digas ¬°Act√ļa y hazlo bien! Para que la estrategia tenga √©xito es vital proporcionar contenido valioso en el momento preciso. No se trata s√≥lo de hablar bien de tu producto o servicio, la idea es aportar toda la informaci√≥n necesaria que te consagre como un experto en tu rubro. Crea informaci√≥n √ļtil que aporte conocimiento relevante.

Además, no temas compartir publicaciones interesantes de otras cuentas y prospectos comerciales. Al compartir esta información puedes agregar un comentario corto en el que expliques cómo ese conocimiento puede aplicarse a tu área.

¡Recuerda! Está bien mencionar tus productos o servicios en ciertas publicaciones, pero no lo hagas una costumbre, estamos hablando de una venta en redes sociales ¡Olvídate de los discursos de venta! La idea de estas ventas sociales es construir vínculos que, en el tiempo se conviertan en una venta, no pretender cerrar una venta al primer contacto.