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Cargo no reconocido: qué es y cómo evitarlo

Cargo no reconocido: qué es y cómo evitarlo

Un cargo no reconocido forma parte de los tipos de fraude con tarjetas de cr√©dito m√°s comunes hoy en d√≠a, sobre todo, para las compras en internet. Para comprar en una tienda virtual s√≥lo basta con proporcionar los datos de la tarjeta sin que el due√Īo necesariamente haya autorizado la transacci√≥n.

De acuerdo con Forbes M√©xico, los comercios electr√≥nicos tuvieron un 207% m√°s de intentos de fraude en 2021 comparado con el a√Īo anterior. En Colombia, las cifras tambi√©n van en aumento, pero est√° en nosotros como comercios y clientes frenar esta ola de delitos cibern√©ticos que incluyen el cargo no reconocido.

Recuperar cargos no reconocidos

¬ŅQu√© es un cargo no reconocido?

Un cargo no reconocido es un término utilizado por las instituciones bancarias para nombrar un consumo no autorizado por el tarjetahabiente. Este tipo de fraude con tarjetas de pago sucede por distintos motivos. Puede ser porque fuiste víctima de la  clonación de tu tarjeta, robaron tu información bancaria o perdiste el plástico y alguien más la utilizó. 

Nadie está exento de sufrir una estafa por un cargo no reconocido en tarjeta de crédito o débito. Aunque, sí se pueden tomar ciertas previsiones para evitar el robo de información bancaria y convertirte en víctima de fraude por un consumo no autorizado. 

¬ŅC√≥mo evitar cargos no reconocidos?

Para evitar cargos no reconocidos es muy importante tomar las siguientes precauciones:

  • Evita comprar con tus tarjetas en tiendas y sitios webs sospechosos. Si quieres hacer compras seguras en internet, lo mejor ser√° hacerlo en p√°ginas con buena reputaci√≥n.
  • Activa las notificaciones bancarias en tu celular para detectar cualquier movimiento no autorizado.
  • Una buena pr√°ctica para evitar cargos no reconocidos es verificar los estados de cuenta de tus tarjetas semanalmente. De esta manera podr√°s reducir la probabilidad de convertirte en otra v√≠ctima de fraude en comercio electr√≥nico.
  • Cada vez que compres en alg√ļn comercio, ya sea online o f√≠sico, aseg√ļrate de que este ofrezca medios de pago seguros como una pasarela de pagos, por ejemplo.¬†

Si quieres evitar los fraudes con tarjeta de crédito no quites la vista de tu tarjeta al momento de usarla. Al terminar de usar tu tarjeta, guárdala en un lugar seguro para que ninguna persona no autorizada tenga acceso a ella.

Cargos en cuenta no autorizados

¬ŅC√≥mo reclamar un cargo en tarjeta de cr√©dito?

Si fuiste víctima de fraudes con tarjeta de crédito asociados a las compras no autorizadas, te contamos que es posible reclamar un cargo en tarjeta de crédito. Aunque dependen mucho de la entidad bancaria, los requisitos generales para hacer el reclamo son:

  • Al detectar una transacci√≥n no autorizada comun√≠cate inmediatamente con el banco para hacer el reclamo.
  • Presenta una solicitud de reclamo que indique los datos de la transacci√≥n, motivo del reclamo, en este caso, un cargo no reconocido o compra no autorizada. Adem√°s, si pusiste una queja al comercio involucrado, tambi√©n debes presentar esta solicitud como respaldo.

Una vez que hayas realizado el reclamo, lo más recomendable es que canceles tu tarjeta para evitar que vuelvas a caer en una estafa de este estilo. Si quieres saber más sobre cómo reclamar un cargo en tarjeta de crédito puedes comunicarte con tu entidad bancaria para obtener la información.

Como recuperar cargos no reconocidos

¬ŅCu√°nto tiempo tengo para reclamar un cargo no reconocido?

El tiempo para reclamar un cargo no reconocido te lo dirá tu banco. En algunos casos, el tiempo para hacer el reclamo puede ser de hasta 60 días calendario desde la fecha de la transacción. 

Por lo tanto, si te encuentras en esta situación lo mejor será comunicarte de inmediato con tu entidad bancaria para informar de esta situación y que te de tiempo para reclamar un cargo no reconocido en tu tarjeta de débito o crédito. 

Como cliente es muy importante que te asegures de realizar tus compras online a través de app de pagos seguras y tiendas oficiales. Por otro lado, como comercio electrónico es vital contar con sólidas plataformas que permitan brindar seguridad informática a tus clientes y de esta manera eviten ser otra víctima de fraude por cargo no reconocido. 

En PayRabbit nos aseguramos de brindar una solución confiable y transparente para que tanto tu comercio como tus clientes puedan consolidar su relación comercial. Esto es muy importante ya que se garantiza la satisfacción del cliente y como resultado, tendrás más conversiones.